Question 1

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst und dann zur Kasse gehst.

Question 2

Kann ich eine Bestellung ändern, stornieren oder zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere einfach unseren Kundendienst für weitere Hilfe. Wenn der getätigte Kauf nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, bieten wir Dir die Möglichkeit einer Rückgabe an.

Die Rückgabebedingungen lauten wie folgt:
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Die Rückgabe muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen: Ab Versanddatum Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, die Rückgabe per Kontaktformular zu beantragen.

Sobald dein Kontakt durch unser Team beantwortet wurde, wird dir in der Antwortnachricht eine Frist von 7 Tagen für das Durchführen des Versands (auf eigene Kosten) mitgeteilt.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein. Sie dürfen nicht getragen sein oder Spuren auf eine Nutzung (Parfüm- oder Körpferduft, etc. pp) enthalten.
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Produkte der Kategorie Again & Again Drop sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn der Artikel die o. g. Bedingungen erfüllt, erhältst du dein Geld binnen 14 Tagen auf dem gleichen Zahlweg (exklusive der Versandkosten) wieder zurück erstattet.

Question 3

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Eine Bestellbestätigung wird automatisch innerhalb weniger Minuten per E-Mail verschickt, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast. Solltest du 30 Minuten nach dem erfolgreichen Zahlvorgang keine Bestellbestätigung erhalten haben, so kannst du dich gerne direkt an unseren Kundendienst wenden.

Question 4

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Jedoch sparst du bei einem Warenbestellwert über 300,00€ die Versandkosten, denn dann sind diese kostenlos.

Question 5

Muss ich ein Profil anlegen, um bestellen zu können?

Accepted Answer

Nein, du musst kein Profil anlegen. Es empfiehlt sich jedoch insbesondere dann, wenn du  einen Wunschzettel anlegen willst und oder deine persönlichen Daten für Folgebestellungen verwalten möchtest.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Einige davon sind: per Kreditkarte, KLARNA Sofortüberweisung, Vorkasse (Überweisung) sowie PayPal.

Question 7

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Accepted Answer

Du kannst gerne aus dem Ausland bestellen. Bitte beachte hierfür neben den konkreten Versandpreisen für das Ausland zusätzlich die Zollinformationen unter der Rubrik "Versandinfo & Rückgabe". Sollte die Adressangabe im Bestellvorgang Fehler beinhalten und an uns zurückgesendet werden, werden die Kosten des Rückversands und erneuten Versandes dem Fehlerverursacher auferlegt.

Question 8

In welche Länder wird geliefert und wie hoch sind die Versandpreise ?

Accepted Answer

Wir liefern in nachfolgend aufgelistete Länder auf der Welt:
Belgien, Dänemark, Österreich, Estland, Schweden, Bulgarien, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Malta, Luxemburg, Monaco, Lettland, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Zypern, Australien, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Russland, Luxemburg, Schweiz, Türkei, Finnland, Ungarn, Portugal. Die Versandpreise berechnen sich ausgehend von der Menge deiner Bestellung automatisch gemäß deiner Lieferadresse vor dem Bezahlvorgang.

Question 9

Meine Bestellung ist mir zu klein bzw. zu groß. Wie kann ich einen Umtausch durchführen?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundendienst. Die Abwicklung eines Umtausches von zwei verschiedenen Größen eines Produktes wird dir durch unsere Servicemitarbeiter erklärt.

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